Huizhou, China – 14 de novembro de 2025
Exatamente às 15h, a Goldrose lançou oficialmente seu"Iniciativa de melhoria da experiência do cliente de 77 dias"na Universidade Goldrose. Funcionários de vendas, P&D, operações e outros departamentos importantes participaram da reunião inicial, unificados sob uma missão:para construir uma experiência de aquisição mais segura, rápida e confiável para cada cliente.
Estratégia de lançamento em duas-etapas
A reunião inicial foi estruturada em dois segmentos principais:
1. Construindo uma jornada do cliente perfeita
A primeira etapa se concentrou nos objetivos gerais da iniciativa-como criar uma experiência perfeita, tranquilizadora e agradável para os clientes.
Durante a aquisição, os clientes podem encontrar problemas inesperados. Para responder de forma rápida e eficaz, a Goldrose estabeleceráequipes de ação-multifuncionaisliderado por representantes de vendas e apoiado por pessoal de P&D e operações. Essas equipes trabalharão de forma colaborativa para proteger e otimizar cada etapa da jornada do cliente.
2. Aumentando a felicidade do cliente ao longo da campanha de 77 dias
A segunda fase concentrou-se em melhorias viáveis ao longo do período de execução de 77 dias. Cada participante, especialmente os membros da equipe de vendas, será responsável por:
Conduzir uma comunicação eficiente e de{0}}alta qualidade com os clientes
Identificando com precisão as necessidades do cliente
Fornecer feedback oportuno à fábrica para serviço contínuo e otimização de processos
Metas claras para uma visão unificada
A reunião reforçou o propósito e os objectivos centrais da campanha de 77 dias. Ao alinhar cada departamento e otimizar cada ponto de interação, a Goldrose pretende elevar significativamente o seuÍndice de Felicidade do Clientee proporcionar uma experiência de compras mais rápida, tranquila e satisfatória do que nunca.